10 razões pelas quais os anunciantes devem fazer promoções na loja online
Mesmo que continuam aparecendo e evoluindo novos canais digitais e ferramentas de publicidade, não tem havido uma verdadeira mudança no papel fundamental do marketing – ou seja, principalmente para influenciar as decisões dos potenciais consumidores para eles comprarem nossos produtos.
Vamos falar um pouco sobre ‘Place’ (Lugar), o segundo “P” nos quatro P do marketing. A cada ano, as marcas gastam bilhões de dólares para garantirem as melhores promoções e presença na loja, compreendendo o seu efeito importante sobre as decisões do comprador.
Como o comércio eletrônico conquista uma fatia cada vez maior das vendas, estes orçamentos de promoção estão se movendo na direção das lojas online.
Aqui estão 10 razões pelas quais cada marca deve utilizar o seu orçamento de publicidade para promoções na loja online (ou seja, anúncios promovidos) e, principalmente, para promoções de produtos patrocinadas:
- Será que 1.000% de ROI soa bem?
Há outras 9 razões importantes pelas quais você deve fazer promoções patrocinadas de produtos em sites de comércio eletrônico, mas nós não podemos arriscar que você não leia todas elas e perca esta, que é uma espécie de resultado final. Ela realmente funciona!
As promoções de produtos patrocinadas em lojas online alcançam resultados brilhantes em termos de taxas de conversão, no retorno sobre os gastos publicitários, em vendas e no aumento da participação no mercado online.
A campanha média típica de produto patrocinada atinge uma taxa de conversão de 5%, um ROAS de 1.000%, um ACOS de 10% e um aumento de mais de 10% nas vendas.
As 9 razões restantes explicam o porquê.
- 70% das decisões de compra são feitas na loja
Seja ela online ou offline – a loja tem um enorme impacto na decisão do consumidor sobre comprar ou não comprar, e quais os produtos e marcas comprar. Com que intensidade? De 70%!
O número exato é variável e depende da cultura e do produto. Na China, por exemplo, o número é de 88%, enquanto que na Alemanha as pessoas são mais decididas e o número é de 38%. Ao comprar shampoo o número é de 25%, mas ao escolher uma cerveja ou um refrigerante é de 60%.
28% dos compradores que já sabem o que eles querem comprar somente decidirão qual marca comprarão quando já estão na loja.
Como as pessoas continuam passando a comprar mais online do que fazerem compras em lojas offline, o enorme impacto da tomada de decisão no interior da loja agora está acontecendo cada vez mais online.
Isso significa que as lojas online oferecem aos anunciantes um ponto de contato muito importante e exclusivo com os clientes potenciais. A fim de aproveitar este ponto de contato e a ajudar seus potenciais consumidores a fazerem a escolha certa, os anunciantes precisam conduzir os orçamentos de publicidade para a loja e se certificarem de que eles estejam obtendo a melhor presença.
- Um paradoxo da escolha
Da última vez que eu verifiquei, a Amazon ofereceu 3.576 diferentes modelos de aparelhos de televisão! As lojas digitais têm espaço ilimitado para oferecer diversidade ilimitada. Barry Schwartz, que explora a forma como lidamos com muitas opções, diz em seu livro The Paradox of Choice que “A escolha não liberta, mas debilita. Pode até se dizer que tiraniza… O fato de que algumas opções seja bom, não significa necessariamente que quanto mais opções, melhor”.
“A geração digital está apanhando, e não escolhendo… com um mundo de escolhas passando como um vídeo de música”, continua ele, “tudo o que um selecionador pode fazer é pegar este ou aquele e esperar o melhor.”
Quando são oferecidas muitas opções de televisores na loja, os consumidores vão pelo que eles acham que é confiável – pode ser um item mais popular, um que seja recomendado pelo editor, ou – um item que aparece entre as primeiras posições na categoria ou página do resultado da pesquisa.
- Uma prateleira melhor é realmente tudo o que você precisa
Em um estudo que publicamos há algumas semanas aqui no Mabaya, descobrimos que 50% dos compradores online que visitam um site de comércio eletrônico não passam da primeira página da categoria / resultados. Apenas 25% vão além da segunda página.
Na Amazon, os números são ainda mais elevados – 80% dos compradores na Amazon não vão mais longe do que a primeira página de resultados. Uma marca que aparece primeiro na página de resultados de busca da Amazon tem 10 vezes mais cliques do que uma marca listada em décimo lugar, e 2 vezes mais do que a marca listada no segundo.
Esses exemplos enfatizam como os consumidores são afetados pela posição e colocação de um produto em uma loja online, e como isso tem um grande impacto nas suas decisões de compra.
As marcas e produtos que ocupam os principais posicionamentos obtêm melhores cliques e conversões organicamente, apenas por estarem lá.
- Produtos patrocinados são percebidos pelos consumidores como qualquer outro produto
Quando se trata de produtos patrocinados, a nossa investigação descobriu que não havia nenhuma relevância no fato de alguns dos produtos serem patrocinados e alguém ter pago para promovê-los. Os produtos patrocinados em cada página (se e quando eles apareceram) geraram o mesmo número médio de cliques que os outros produtos em uma posição semelhante na página.
Isto significa que uma marca que pagou para ser apresentada em primeiro lugar na sua categoria recebeu a mesma reação que uma marca que apareceu lá sem pagar.
Claro, isso não significa que se você patrocinar e promover um produto ruim, de repente você vai gerar inúmeras vendas. Isso só significa que o ajuda a obter melhores cliques e conversões.
Então, quando feito corretamente, o patrocínio e promoção de produtos é uma maneira nativa para obter reconhecimento mais relevante da marca e gerar vendas.
- A loja online ganha 2 momentos de verdade!
Quando o Google convida você para anunciar em suas páginas de resultados de busca, ele diz: “Esteja lá quando o seu produto ou serviço for necessário”. O Google desenvolveu e explorou a teoria ZMOT – O Momento Zero da Verdade. Ela explica a nova forma como os consumidores estão comprando. No passado, o processo de compra tinha 3 etapas – Estimulação, Primeiro Momento da Verdade (na loja) e Segundo Momento da Verdade (em casa, ao utilizar o produto). Em contraste, o novo processo de compra tem 4 passos. Entre o estímulo e o primeiro momento da verdade (na loja), há um longo e importante passo chamado o Momento Zero da Verdade, quando os consumidores fazem a pesquisa online, antes de irem à loja.
Os anunciantes devem saber o ZMOT de seus produtos e estarem lá durante o caminho, de modo que, eventualmente, quando os clientes estejam prontos para comprar, eles irão comprar os produtos certos.
Os sites de comércio eletrônico não são apenas importantes como os lugares do Primeiro Momento da Verdade, onde as pessoas ver, sentir e comprar os produtos, eles também são superimportantes na fase de avaliação, ou seja, o ZMOT.
97% dos visitantes de lojas online saem sem comprar nada. O que eles estão fazendo lá? Avaliando! Eles estão visitando esses locais durante a sua fase de ZMOT.
De acordo com uma pesquisa feita recentemente por HookLogic, dois terços dos compradores começam a procurar produtos nos sites de varejo, enquanto que apenas um terço começa em motores de busca como Google, Bing e Yahoo.
As lojas online desempenham um papel importante no processo de navegação ZMOT e, por isso, os anunciantes devem estar lá e tentarem impactar os consumidores, não só quando estão na loja para comprar, mas também quando eles estão visitando a loja, na sua fase de avaliação.
- A melhor maneira de obter compradores por impulso
1 em 3 compras online, em média, é o resultado de uma compra por impulso, de acordo com a pesquisa Hooklogic. Compras por impulso, por definição, acontecem quando você navega ao redor e vê algo que gosta.
Esta enorme oportunidade de marketing não pode ser atingida através de publicidade em mecanismos de busca ou em qualquer lugar que não seja a própria loja online.
Melhor aparência na loja significa um pedaço maior do bolo de compras por impulso.
- Aumentar as posições orgânicas do produto nas lojas
Quando mais consumidores clicam sobre a promoção do seu produto patrocinado nas páginas de resultados de pesquisa ou páginas da categoria e entram na página do seu produto, isso geralmente também afeta a posição orgânica dele nessas páginas.
Um dos principais parâmetros no algoritmo da loja que decide quais produtos mostrar e onde, é quantas pessoas entram na página do produto. Geralmente não importa se eles entraram devido a uma campanha dentro ou fora da loja.
- Os produtos patrocinados são baseados no desempenho e transparentes
Ninguém ama a incerteza, ninguém gosta de pagar por algo que não faz o trabalho, e ninguém gosta de pagar por algo quando há uma incerteza sobre se ele pode ou não fazer o trabalho.
Não só que os Produtos Patrocinados funcionam, eles permitem que os anunciantes lhes deem uma chance, sem o risco de estarem errados
É PPC (Pay Per Click – pago por clique) e é cobrável para que os anunciantes possam decidir o quanto realmente vale a pena cada clique em cada produto.
Estar colocados dentro das lojas permite total transparência e relatórios em tempo real, não apenas do número de cliques, PPC e a taxa de conversão, mas também sobre as vendas diretas que os produtos promovidos geraram – vendas, ROAS, e ACoS.
10, Grande para o lançamento de novos produtos e modelos
Promoções na loja são perfeitas ao lançar novos produtos ou uma série de produtos dentro da categoria. Estes são momentos em que o papel do marketing envolve criar notoriedade.
Por exemplo, quando alguém visita sites de comércio eletrônico e procura um novo aparelho de televisão, esse é o lugar e hora perfeitos para apresentar para esse visitante um novo produto e os seus recursos.
É por isso que às vezes você pode ver, em lojas offline, espaços especiais e estandes que apresentam novos produtos.
Leia nosso estudo de casohttps: 
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